先判断问题属于查阅、账户还是手机
把问题分成三类后，通常不需要在多个页面来回翻找。
查不到内容时先缩小范围
只记得项目时，从赛程中心开始；只记得专题名称时，从专题精选开始；如果记得的是阶段或阅读顺序，观赛笔记通常更合适。这样比在所有页面里同时搜索更容易保留上下文。
如果问题涉及登录、验证码或入口异常，不要继续在资讯页面尝试解决，直接查看账户安全、账号指南和公告栏。对移动端菜单、底部快捷入口或页面点击问题，则先看 APP服务与常见问题。
仍然无法判断怎么办
可以先进入服务中心查看更完整的服务索引，再根据问题类型前往对应页面。需要提交反馈时，联系我们只提供反馈类型与处理说明，不使用虚构电话或地址。访问本站前请遵守所在地法律法规与年龄要求。
三类问题也可能交叉出现
例如手机上登录失败，既涉及移动阅读，也可能涉及账户状态。此时先处理风险更高的账户安全，再查看 APP服务中的菜单与页面操作说明。又如专题名称找不到，可以先从专题精选核对，再看公告是否有栏目变化。按优先级处理，通常比同时打开多个页面更清楚。
帮助中心不会要求读者提供密码或验证码，也不会通过未公布的外部联系方式处理账户问题。任何无法确认来源的提示都应谨慎对待，必要时先结束当前操作并从首页固定入口重新开始。